お客さまの楽しい^♪うれしい^♪美味しい^♪を応援します。笑顔の集う宿【石垣島の隠れ宿】宿・八重山すてい楽楽楽^♪

ご予約・お問い合わせについて

Q1. 旅行代理店で予約ができますか？
A1. 申し訳ございません。 現在、店舗型の旅行会社を通じてのご予約はできません。
インターネット旅行会社【楽天トラベル】では、ご予約が可能です。宿泊のみのご予約も航空券（JAL系・ANA）付きのプランのご予約も可能です。

Q2. 旅行会社のパッケージツアーに入っていますか？
A2. 申し訳ございません。現在、店舗型の旅行会社のパッケージツアーなどの指定の宿泊施設に入っておりません。
宿の規模が小さいため、旅行会社に客室を割り当てることができません。
インターネット旅行会社【楽天トラベル】では、ご予約が可能です。宿泊のみのご予約も航空券（JAL系・ANA）付きのプランのご予約も可能です。

Q3. インターネット（ホームページ）以外でも予約や問い合わせができますか？
A3. はい。お電話やＦＡＸ、メールでのご予約やお問い合わせももちろん可能です。
部屋タイプ、人数、宿泊のご予定、日数などをお知らせください。
こちらで詳細はご確認ください。

Q4. 空室状況をメールやＦＡＸで教えてもらえますか？
A4. はい。お電話やメール、ＦＡＸで空室状況をご案内させていただきます。
部屋タイプ、人数、宿泊のご予定、日数などをお知らせください。
なお、空室状況は刻々と変化いたしますので、最新の空室状況をご確認くださいますようお願い申し上げます。
こちらから楽楽楽♪の空室状況をご確認いただけます。
　　E-mail　info@yado-rarara.com
　　電話　0980-87-0692
　　ＦＡＸ　0980-87-0719

ご宿泊について

Q5. チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか？
A5. チェックインは、2:00PM〜7:00PMまでとなっております。
2:00PM以前は、お手荷物のみお預かりさせていただきます。お手荷物をお預かりいたしました場合も2:00PM〜7:00PMの間にチェックイン手続きをお願いいたします。
7:00PM以降のチェックインの手続きはいたしておりません。予め7:00PMを過ぎるご予定でのご予約は承っておりませんので、ご了承ください。
チェックアウトは、7:00AM〜10:00AMまでとなっております。

Q6. 門限はありますか？
A6. はい、ございます。 10:00PMを門限とさせていただいております。 ご宿泊の皆さまの安全と防犯のため、10:00PMにエントランスを含め館内の施錠をいたします。
外食等で夜間外出される場合、ナイトツアーや観望会などをお申し込みの場合は、門限の10:00PMまでに必ずお戻りになられるようにお願いいたします。

Q7. 客室はどんな感じですか？
A7. 客室のタイプは、洋室と和室がございます。
洋室は3室、和室は1室ございます。それぞれ専有面積26m²、居住有効スペース16m²ほどの大きさで、ユニットバス（バスタブ、洗面、トイレの三点式)がついております。
また、お手回り品やお洋服などを収納できるクローゼットも備えております。
洋室の床は、タイル張りです。土足、備え付けの島ぞうりでお過ごしください。

Q8. 客室の備品、アメニティーはどのようなものがありますか？
A8. ゲストルームには、クローゼット、テレビ、冷蔵庫、エアコン、ユニットバス〔バスタブ、洗面、トイレ(おしり洗浄機付き)の三点式〕、お部屋着（寝間着／男女兼用フリーサイズ）^※１、ドライヤー、有線LAN、無線LAN(Wi−Fi)の回線がございます。
また、バスアメニティとしてバスタオル、フェイスタオル、歯ブラシ、シャンプー、リンス、ボディーソープ、髭剃りをアメニティとしてご用意しております。

※１　お部屋着（寝間着／男女兼用フリーサイズ）は、大人サイズです。小学生以下のお子さまは、恐れ入りますが ご持参くださいますようお願い申し上げます。

Q9. 洗濯ができますか？
A9. はい。お客様がご利用できる無料の洗濯機、衣類乾燥機をご用意しております。
　また、物干場もございますのでご利用ください。
　それぞれ１台ずつしかございませんので、お客様同士譲り合ってご利用ください。
　なお、お１組(１部屋)様あたり１日１回までのご利用とし、長時間の独占はご遠慮ください。
　● ご利用時間／7:00AM〜10:00PMまで
　※ 10:00PMを過ぎますと、ご使用中であっても電源を切らせていただきます。

Q10. クラブやサークルなどでの貸切で利用できますか？
A10. はい、ご利用可能です。 最低4名様〜最大13名様（大人）までのご利用となります。各室の定員は、洋室3名、和室4名となっております。但し、定員を超えてのご利用はできませんので、ご注意ください。
インターネット予約（楽天トラベル・楽楽楽♪オンライン予約）では、貸切のご予約ができませんので、直接お電話等にてご連絡くださいますようお願いいたします。
　　E-mail　info@yado-rarara.com
　　電話　0980-87-0692
　　ＦＡＸ　0980-87-0719

Q11. 車いすでの利用は可能ですか？
A11. はい、可能です。 館内はユニットバスと和室を除いてタイル張りで、オールフラットになっております。お手洗いは、共用のものが廊下にございます。ご相談ください。

Q12. ペットの同伴は可能ですか？
A12. 申し訳ございません。 ペットのご同伴はお断りさせていただいております。 動物の苦手なお客様もいらっしゃるかと存じますので、ご了承ください。

お食事について

Q13. 夕食を外の飲食店を利用したいのですが「夕食なし」は可能ですか？
A13. はい。楽楽楽♪は原則として夕・朝食付きのスタイルですが、3連泊以上のお客さまは「ご夕食なし」でのご予約を承ります。ご予約の際にお申し出ください。
「ご夕食なし」でご予約いただき、ご夕食を私どもで召し上がる場合は、事前^※にご夕食をご予約ください。
食材の仕入・調達の都合がございますので、必ず事前^※にお申し出くださいますようお願いいたします。
※ ご到着日のご夕食については、前日の正午までにご予約をお願いいたします。
※ ご滞在中のご夕食については、前日の6:00PMまでにご予約をお願いいたします。

Q14. 早朝から出かけたいので、「朝食なし」は可能ですか？
A14. はい。 楽楽楽♪は原則として夕・朝食付きのスタイルですので、ご朝食をキャンセルという形となり、ご返金、割引はいたしかねます。前日の夕食までにお申し出ください。
　　食材の仕入・調達の都合がございますので、必ずお申し出くださいますようお願いいたします。

Q15. 食物アレルギーがあるのですが、食事は対応してもらえますか？
A15. 大変申し訳ございません。アレルギー対応食はお作りしておりません。
食物アレルギーのあるお客様は、ご自身の判断にてお召し上がりくださいますようお願い申し上げます。特に沖縄の家庭料理をご提供させていただいておりますので、豚肉、醤油（大豆、小麦）、豆腐（大豆）はほとんどの料理に使用しておりますので、ご注意ください。

Q16. 幼児で1人前の食事は必要ありません。子ども用の食事を提供できますか？
A16. はい。お子様用には、大人のお食事の量を減らしたものをご用意させていただきます。
味付けは、大人向けとなっています。

Q17. 離乳食を作りたいのですが、可能ですか？
A17. 大変申し訳ございません。 お客様による調理は衛生上できません。
但し、レトルトの離乳食で、電子レンジで温める程度でしたら可能です。
なお、衛生上 お客様の厨房のご利用はできませんので、スタッフにお申し付けください。

Q18. 自炊はできますか？
A18. 申し訳ございません。 衛生上 お客様の厨房のご利用はできません。 また、共用のキッチンもございませんので、ご了承ください。
また、お持ち込みのお弁当やお惣菜、出前（ピザなど）などは、衛生上 館内ではお召し上がりにならないようお願いいたします。

お支払いについて

Q19. クレジットカードでの支払いは可能ですか？
A19. ご宿泊費、ご飲食代ともクレジットカードでのお支払いが可能です。
ご利用いただけるクレジットカードのブランドは以下の通りです。


「楽天トラベル」、「楽楽楽♪オンライン予約サイト」をご利用いただきますと、ご宿泊費につきましてはクレジットカードでのお支払いが可能です。

Q20. 現金を持ち歩きたくないので、前払いは可能ですか？
A20. はい。 そのようなお客様にはご宿泊費概算金額を「ご予約金」として事前精算（振込）が可能です。チェックアウトの際、差額のご精算をさせていただきます。ご予約の際にご相談ください。
また、フロントにて現金、貴重品のお預かりをさせていただいております。スタッフにお申し付けください。
「楽天トラベル」、「楽楽楽♪オンライン予約サイト」をご利用いただきますと、ご宿泊費につきましてはクレジットカードでのお支払いが可能です。

Q21. キャンセルをした場合、キャンセル料はかかりますか？
A21. はい。 大変申し訳ございませんが、宿泊のご予約は「宿泊の契約」ですので、お客様のご都合によりキャンセルされる場合は、違約金・キャンセル料を頂戴しております。
但し、台風、自然災害等により交通機関が停止しご来館できない場合は、キャンセル料はいただきません。また、滞在中に台風が発生し、ご旅程を短縮される場合も違約金・キャンセル料は頂戴いたしません。
なお、ご利用の交通機関の停止（欠航・運休等）が決定する前のキャンセルについては、お客様ご自身の判断によるキャンセルですので、所定の違約金・キャンセル料を頂戴いたします。
●キャンセルポリシーは、ご予約のプランにより異なりますので、ご予約の際に必ずご確認ください。
直接お電話等でご予約いただきました場合は、通常のキャンセルポリシーを適用いたします。「宿泊約款」 「キャンセルポリシー」をご覧ください。

その他、サービスについて

Q22. 送迎はしてもらえますか？
A22. 大変申し訳ございません。送迎は行っておりません。宿までのアクセスは、レンタカー、タクシー、路線バス等をご利用いただき、お客様ご自身でお越しくださいますようお願いいたします。

Q23. 駐車場はありますか？.
A23. はい。 ございます。 お客様用の駐車場として客室分（4台)の駐車場をご用意しております。

Q24. チェックアウト後観光をしたいのですが、荷物を預かってもらえますか？
A24. はい。 お預かりいたします。 チェックアウトの際お申し付けください。

Q25. ダイビング器材や宿泊の手荷物を事前に送っても構いませんか？
A25. はい。 お送りいただいて構いません。 恐れ入りますが、事前にご送付のご連絡をくださいますようお願いいたします。
配達指定日をご宿泊日の前日もしくは当日の午前中とご指定ください。
ピーク時は、通常の配達予定よりも１日か２日ほどの余裕をもってお送りください。
また、お荷物の内容物によっては、船便になってしまうことがございますので、運送会社の注意事項をよくご覧になってください。

Q26. ダイビング器材や宿泊の手荷物を宿から自宅へ送ってもらえますか？
A26. はい。 宿・八重山すてい楽楽楽♪からご自宅への発送も可能です。
運送会社は、JP日本郵便（ゆうパック）の着払いのみの取り扱いとなります。 発送伝票をフロントにご用意しておりますので、お申し付けください。

Q27. 観光やダイビングの予約をしてもらえますか？
A27. 大変申し訳ございません。 ご紹介をさせていただきますので、お申し込みはお客様ご自身でお願いいたします。

Q28. 石垣島は初めてなのですが、見どころなどを教えてもらえますか？
A28. はい。 もちろんです。
私どもの紹介はもちろん、石垣島観光ガイド(フリーペーパー)などを事前にお送りしております。観光のご計画にお役立てください。
※楽天トラベルの「楽パック(航空券付きのパッケージプラン)」にてご予約いただきました場合は、当方からのご連絡を禁止されておりますので、お送りいたしかねます。送付希望の場合は、お客さまより私どもへご連絡くださいますようお願いいたします。
※発送には、約10日〜２週間ほどお時間をいただいております。ご予約からご宿泊日まで期間が短い場合はお送りできませんので、ご了承ください。

周辺の環境について

Q29. 近くにスーパーやコンビニエンスストアはありますか？
A29. スーパーマーケットは、宿から約4Kmのところに MaxValue(イオン系スーパー)がございます。 また、コンビニエンスストアは、宿から約3kmのところに COCOストア がございます。

Q30. 近くに金融機関はありますか？
A30. 郵便局は、宿から約3kmのところに 真喜良（まきら）郵便局がございます。 銀行は、宿から約4.5kmのところに 沖縄銀行 がございます。 また、宿から約3kmの COCOストア、約4Kmの MaxValueに ATMがございます。
　　コンビニエンスストアにATM（イオン銀行）が設置されました。
　　そのほかの金融機関は、市街中心部にございます。
　　なお、都市銀行はございませんので、ご注意ください。

Q31. 近くに海水浴のできるビーチはありますか？
A31. はい。 宿から約1.2kmのところに フサキビーチ(フサキリゾートヴィレッジ内）がございます。 ホテルに隣接していますが、どなたでもご利用できます。海びらき〜ビーチ閉鎖までは、クラゲネットも設置してあり、お子様でも安心して海水浴を楽しめます。
　　また、少々離れますが、川平地区に底地(すくぢ）ビーチがございます。
　　シュノーケルをされる方は、北部のサンセットビーチがおすすめです。 駐車場や売店、シャワー・更衣室、トイレもあり、売店ではシュノーケルセットやライフジャケットをレンタルすることもできます。
　　※ 人気のある「米原ビーチ」は、離岸流がありますので、必ずライフジャケットなどを着用し、浮力を確保して安全にお遊びください。
　　※ 米原ビーチは、駐車場(有料・無料）、シャワー・更衣室(有料・無料）があります。有料施設は、売店が経営しています。

その他のご質問は、メール、お電話等でお問い合わせください。

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E-mail　info@yado-rarara.com
電話　0980-87-0692
FAX　0980-87-0719