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宿・八重山すてい楽楽楽♪に関する、お客様の「？？」にお答えする「楽楽楽♪Q&A」です。
Q1. 旅行代理店で予約ができますか？A1. 申し訳ございません。 現在、旅行代理店を通じてのご予約はできません。
Q2. 旅行会社のパッケージツアーに入っていますか？A2. 申し訳ございません。旅行会社のパッケージツアーなどの指定の宿泊施設に入っておりません。 宿の規模が小さいため、旅行会社にゲストルームを割り当てることができません。
旅行会社のパッケージツアーなどをご利用の場合は、「フリープラン」の“那覇宿泊プラン（往復航空券＋那覇ホテル1泊）”をご利用になり、那覇⇔石垣の航空券を別途予約されて、石垣にお越しになるのが割安のようです。
Q3. インターネット（ホームページ）以外でも予約や問い合わせができますか？A3. はい。お電話やＦＡＸ、メールでのご予約やお問い合わせももちろん可能です。部屋タイプ、人数、宿泊のご予定、日数などをお知らせください。
→ 「FAXご予約フォーム」 をご利用いただくと便利です。
E-mail info@yado-rarara.com 電話 0980-87-0692 ＦＡＸ 0980-87-0719
Q4. 空室状況をメールやＦＡＸで教えてもらえますか？A4. はい。お電話やメール、ＦＡＸで空室状況をご案内させていただきます。部屋タイプ、人数、宿泊のご予定、日数などをお知らせください。
E-mail info@yado-rarara.com 電話 0980-87-0692 ＦＡＸ 0980-87-0719
Q5. チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか？A5. チェックインは、2:00PM～7:00PMまで。 チェックアウトは、7:00AM～10:00AMとなっております。
Q6. 門限はありますか？A6. はい、ございます。 原則として、10:00PMを門限とさせていただいております。 ご宿泊の皆さまの安全のため、10:00PMにエントランスの施錠をさせていただきます。
外食やナイトツアーにご参加される場合は、他のお客さまのご迷惑にもなりますので、門限までに帰宿くださいますようお願いいたします。
Q7. ゲストルームはどんな感じですか？A7. ゲストルームのタイプは、洋室と和室がございます。洋室は3室、和室は1室ございます。それぞれ約10畳ほどの大きさで、ユニットバス、トイレ（おしり洗浄機付）がついております。また、お手回り品やお洋服などを収納できるクローゼットも備えております。
洋室は、タイル張りです。土足、備え付けの島ぞうりでお過ごしください。
Q8. ゲストルームの備品、アメニティーはどのようなものがありますか？A8. ゲストルームには、クローゼット、テレビ・テレビ台（無料）、冷蔵庫、エアコン、ユニットバス・トイレ（おしり洗浄機付）、ドライヤー、PCLAN回線（有線・無線）がございます。また、ユニットバスには、バスタオル、フェイスタオル、歯ブラシ、シャンプー、リンス、ボディーソープ、髭剃りをアメニティとしてご用意しております。
Q9. 洗濯ができますか？A9. はい。お客様がご利用できる無料の洗濯機、衣類乾燥機をご用意しております。また、物干場もございますのでご利用ください。
Q10. クラブやサークルなどでの貸切で利用できますか？A10. はい、ご利用可能です。 最低4名様～最大13名様（大人）までのご利用となります。各室の定員は、洋室3名、和室4名となっております。但し、定員を超えてのご利用はできませんので、ご注意ください。
Q11. 車いすでの利用は可能ですか？A11. はい、可能です。 館内はユニットバスと和室を除いてタイル張りで、オールフラットになっております。お手洗いは、共用のものが廊下にございます。ご相談ください。
Q12. ペットの同伴は可能ですか？A12. 申し訳ございません。 ペットのご同伴はお断りさせていただいております。 動物の苦手なお客様もいらっしゃるかと存じますので、ご了承ください。
Q13. 夕食を外の飲食店を利用したいのですが「夕食なし」は可能ですか？A13. はい。直接のご予約で 3連泊以上のお客さまは「ご夕食なし」の対応をさせていただきます。前日までにお申し出ください。「夕食なし」の場合は、割引させていただきます。 場合によっては、キャンセル料がかかる場合がございます。
食材の仕入・調達の都合がございますので、必ずお申し出くださいますようお願いいたします。
Q14. 早朝から出かけたいので、「朝食なし」は可能ですか？A14. はい。 但し、7:00AM以前のチェックアウトはお受けいたしかねますのご注意ください。ご朝食をキャンセルされる場合は、前日までにお申し出ください。ご返金はいたしかねますので、ご了承ください。 場合によっては、キャンセル料がかかる場合がございます。
食材の仕入・調達の都合がございますので、必ずお申し出くださいますようお願いいたします。
Q15. 食物アレルギーがあるのですが、食事は対応してもらえますか？A15. 恐れ入りますが、アレルギー対応食はお作りしておりません。お客さまご自身の判断によりお召し上がりいただいております。夕食メニューには「アレルギー特定物質」を記載いたしておりますので、参考にされてください。
ほとんどの料理に、大豆、小麦を原料とする食品を使用しています。また沖縄の家庭料理を中心に食事を提供しているため豚肉などは頻繁に使う食材となっています。
Q16. 幼児で1人前の食事は必要ありません。子ども用の食事を提供できますか？A16. はい。お子様用には、大人のお食事の量を減らしたものをご用意させていただきます。
小学生以下のお客様には、「子ども料金」を設定しております。
→ 詳細は、「ご宿泊料金表」 をご覧ください。
Q17. 離乳食を作りたいのですが、可能ですか？A17. はい。 レトルトの離乳食で、電子レンジで温める程度でしたら可能です。但し、衛生上 お客様の厨房のご利用はできませんので、スタッフにお申し付けください。
Q18. 自炊はできますか？A18. 申し訳ございません。 衛生上 お客様の厨房のご利用はできません。 また、共用のキッチンもございませんので、ご了承ください。
また、お持ち込みのお弁当や出前（ピザなど）などは、衛生上 館内ではお召し上がりにならないようお願いいたします。
Q19. クレジットカードでの支払いは可能ですか？A19. 申し訳ございません。 お支払いは現金のみとさせていただいております。
Q20. 現金を持ち歩きたくないので、前払いは可能ですか？A20. はい。 そのようなお客様には、宿泊日数、人数であらかじめご請求させていただき、「ご予約金」としてお預かりさせていただきます。チェックアウトの際、割引や追加のご精算をさせていただきます。ご予約の際にご相談ください。
Q21. キャンセルをした場合、キャンセル料はかかりますか？A21. はい。 申し訳ございませんが、お客様のご都合によりキャンセルの場合は、9日前よりキャンセル料を頂戴しております。
但し、台風、自然災害等により交通機関が停止しご来館できない場合は、キャンセル料はいただきません。また、滞在中に台風が発生し、ご旅程を短縮される場合もキャンセル料は頂戴いたしません。
→ 詳しくは、「宿泊約款」 をご覧ください。
Q22. 送迎はしてもらえますか？A22. はい。 バスターミナル、離島ターミナルへの送迎を行なっております。
空港－バスターミナル・離島ターミナルへは、路線バスが15分おきに運航しておりますので、そちらをご利用ください。
なお、送迎をご希望のお客さまは、ご予約の際にお申し出ください。
Q23. 駐車場はありますか？.A23. はい。 ございます。 お客様用の駐車場として客室分（4台)の駐車場をご用意しております。
Q24. チェックアウト後観光をしたいのですが、荷物を預かってもらえますか？A24. はい。 お預かりいたします。 チェックアウトの際お申し付けください。
Q25. ダイビング器材や宿泊の手荷物を事前に送っても構いませんか？A25. はい。 お送りいただいて構いません。 恐れ入りますが、ご送付のご連絡をくださいますようお願いいたします。
到着日を必ずご確認ください。 なお、チェックイン前日を「配達指定日」にしてください。
また、お荷物の内容物によっては、船便になってしまうことがございますので、運送会社の注意事項をよくご覧になってください。
→ JP日本郵便(ゆうパック）の取り扱い注意事項
Q26. ダイビング器材や宿泊の手荷物を宿から自宅へ送ってもらえますか？A26. はい。 宿・八重山すてい楽楽楽♪からご自宅への発送も可能です。 運送会社は、JP日本郵便（ゆうパック）の着払いのみの取り扱いとなります。 発送伝票をフロントにご用意しておりますので、お申し付けください。
Q27. 観光やダイビングの予約をしてもらえますか？A27. 申し訳ございません。 ご紹介をさせていただきますので、お申し込みはお客様ご自身でお願いいたします。
Q28. 石垣島は初めてなのですが、見どころなどを教えてもらえますか？A28. はい。 もちろんです。 私どものご紹介はもちろん、ご希望のお客様には、石垣島観光ガイドブック、レンタカーマップを事前にお送りしております。観光のご計画にお役立てください。 送付につきましては、ご予約の際にお申し付けください。
Q29. 近くにスーパーやコンビニエンスストアはありますか？A29. スーパーマーケットは、宿から約4Kmのところに MaxValue（24時間営業) がございます。 また、コンビニエンスストアは、宿から約3kmのところに COCOストア がございます。
ビールや泡盛、おつまみ等は、宿売店でも販売しております。 どうぞご利用ください。
Q30. 近くに金融機関はありますか？A30. 郵便局は、宿から約3kmのところに 真喜良郵便局がございます。 銀行は、宿から約4.5kmのところに 沖縄銀行 がございます。 また、宿から約4Kmの MaxValueに ATMがございます。
コンビニエンスストアにATM（イオン銀行）が設置されました。
そのほかの金融機関は、市街中心部にございます。
なお、都市銀行はございませんので、ご注意ください。
Q31. 近くに海水浴のできるビーチはありますか？A31. はい。 宿から約1.2kmのところに フサキビーチ(フサキリゾートヴィレッジ内）がございます。 ホテルに隣接していますが、どなたでもご利用できます。クラゲネットも設置してあり、お子様でも安心して海水浴を楽しめます。
また、少々離れますが、川平地区に底地(すくち）ビーチがございます。
シュノーケルをされる方は、米原ビーチがおすすめです。 駐車場や売店、シャワー・更衣室、トイレもあり、売店ではシュノーケルセットやライフジャケットをレンタルすることもできます。
※ 米原ビーチは、離岸流がありますので、ライフジャケットなどを着用し、浮力を確保して安全にお遊びください。
※ 米原ビーチは、駐車場(有料・無料）、シャワー・更衣室(有料・無料）があります。有料施設は、売店が経営しています。
その他のご質問は、メール、お電話等でお問い合わせください。
E-mail info@yado_rarara.com
電話 0980-87-0692
FAX 0980-87-0719
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